Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Bedingungen für Ihre Bildungsinvestitionen

Bei crenoviasel verstehen wir, dass Bildungsentscheidungen sorgfältig durchdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl die Interessen unserer Lernenden als auch die Qualität unserer Finanzbildungsprogramme zu schützen. Diese Richtlinien gelten für alle ab Juni 2025 beginnenden Kurse und Lernprogramme.

Rückerstattungsberechtigung

Teilnehmer können unter folgenden Umständen eine Rückerstattung beantragen:

Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursanmeldung
Medizinische Notfälle mit entsprechender ärztlicher Dokumentation
Unvorhergesehene berufliche Versetzung ins Ausland
Technische Probleme, die eine Kursteilnahme dauerhaft verhindern
Kursabsage seitens crenoviasel aus organisatorischen Gründen

Wichtiger Hinweis:

Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht und mit entsprechenden Belegen versehen werden. Die Bewertung erfolgt individuell und berücksichtigt die jeweiligen Umstände.

Rückerstattungsverfahren

Der Prozess zur Beantragung einer Rückerstattung erfolgt in strukturierten Schritten:

Schritt 1: Schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail an info@crenoviasel.sbs mit detaillierter Begründung

Schritt 2: Einreichung relevanter Dokumentation (Belege, Bescheinigungen, etc.)

Schritt 3: Prüfung des Antrags durch unser Bildungskomitee

Schritt 4: Schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel zwischen 10-15 Werktagen nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen.

Rückerstattungsbeträge und Zeiträume

Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:

Bis 14 Tage nach Anmeldung: 100% Rückerstattung abzüglich Bearbeitungsgebühr von 25€
15-30 Tage nach Anmeldung: 75% Rückerstattung bei berechtigten Gründen
Nach Kursbeginn: 50% bei medizinischen oder außergewöhnlichen Umständen
Bei crenoviasel-bedingter Absage: 100% Rückerstattung inklusive Zusatzkosten

Bearbeitungszeiten:

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Überweisungen kann sich die Bearbeitung um zusätzliche 2-3 Werktage verlängern.

Fragen zu Rückerstattungen?

crenoviasel Finanzbildung
Dietrich-Bonhoeffer-Straße 18
76448 Durmersheim, Deutschland

Telefon: +4933628881873
E-Mail: info@crenoviasel.sbs

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar